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Interkulturelle Pflege: Kulturkompetenz in der Langzeitbetreuung

Aktualisiert: Dezember 2025 • Lesezeit: 10 Minuten

Die Schweiz ist ein multikulturelles Land, und diese Vielfalt spiegelt sich zunehmend auch in Pflegeheimen wider. Menschen unterschiedlicher kultureller, sprachlicher und religiöser Hintergründe haben spezifische Bedürfnisse und Erwartungen an die Langzeitpflege. Interkulturelle Kompetenz ist daher eine Schlüsselqualifikation für Pflegefachpersonen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie kultursensible Pflege gelingt, welche besonderen Aspekte zu beachten sind und wie Sie als Fachperson Ihre interkulturelle Kompetenz weiterentwickeln können.

Kulturelle Vielfalt in Schweizer Pflegeheimen

Die Schweizer Bevölkerung ist stark durch Migration geprägt. Rund ein Drittel der Wohnbevölkerung hat einen Migrationshintergrund. Diese Vielfalt erreicht nun auch die Langzeitpflege: Ehemalige Gastarbeiterinnen und Gastarbeiter aus Italien, Spanien, Portugal, dem ehemaligen Jugoslawien und der Türkei kommen ins Pflegealter. Hinzu kommen Menschen aus verschiedensten weiteren Herkunftsländern.

Diese demografische Entwicklung stellt neue Anforderungen an Pflegeeinrichtungen:

Was ist transkulturelle Kompetenz?

Transkulturelle Kompetenz bezeichnet die Fähigkeit, Menschen unabhängig von ihrer kulturellen Zugehörigkeit respektvoll, individuell und professionell zu pflegen und zu betreuen. Sie basiert auf drei Säulen:

1. Selbstreflexion

Die Auseinandersetzung mit der eigenen kulturellen Prägung ist der erste Schritt. Fragen Sie sich:

2. Kulturspezifisches Wissen

Grundkenntnisse über verschiedene Kulturen, Religionen und Traditionen sind hilfreich, sollten aber nie zu Pauschalisierungen führen. Wichtig ist zu verstehen, dass:

3. Kultursensible Kommunikation

Die Fähigkeit, offen und respektvoll zu kommunizieren, auch wenn sprachliche und kulturelle Barrieren bestehen. Dazu gehört:

Sprachliche Herausforderungen meistern

Sprachbarrieren gehören zu den grössten Herausforderungen in der interkulturellen Pflege. Eine unzureichende Verständigung kann zu Missverständnissen, Angst und fehlerhafter Behandlung führen.

Professionelle Dolmetschdienste

Für wichtige Gespräche (Aufnahmegespräch, Therapieentscheidungen, Kriseninterventionen) sollten professionelle Dolmetschende beigezogen werden. Viele Kantone und Gemeinden bieten interkulturelle Dolmetschdienste an, beispielsweise:

Warum keine Angehörigen als Dolmetschende?

Der Einsatz von Familienangehörigen als Dolmetschende ist problematisch:

  • Vertraulichkeit und Datenschutz sind gefährdet
  • Fachterminologie wird möglicherweise falsch übersetzt
  • Emotional belastende Informationen werden gefiltert oder beschönigt
  • Rollenkonflikte entstehen (Angehörige vs. Dolmetschende)
  • Kinder sollten niemals als Dolmetschende eingesetzt werden

Einfache Sprache und visuelle Hilfsmittel

Im Alltag helfen folgende Strategien:

Religiöse und spirituelle Bedürfnisse

Religion und Spiritualität spielen für viele ältere Menschen eine wichtige Rolle, und zwar unabhängig von der kulturellen Herkunft. In der Langzeitpflege begegnen Sie verschiedensten religiösen Traditionen.

Christentum

Die Mehrheit der Schweizer Bevölkerung gehört christlichen Konfessionen an (römisch-katholisch, evangelisch-reformiert, orthodox). Beachten Sie:

Islam

Muslimische Bewohnerinnen und Bewohner haben spezifische religiöse Bedürfnisse:

Weitere Religionen

Auch Angehörige anderer Religionen (Judentum, Buddhismus, Hinduismus) können spezifische Bedürfnisse haben. Das Wichtigste ist:

Kulturspezifische Krankheits- und Gesundheitsverständnisse

Das Verständnis von Gesundheit, Krankheit und Heilung ist kulturell geprägt. In vielen Kulturen existieren neben der westlichen Schulmedizin traditionelle Heilsysteme.

Komplementäre und traditionelle Heilmethoden

Viele Menschen kombinieren schulmedizinische Behandlung mit traditionellen Ansätzen. Beispiele sind:

Als Pflegefachperson sollten Sie solche Ansätze respektvoll erfragen und prüfen, ob sie die schulmedizinische Behandlung ergänzen oder gefährden. Offene Kommunikation ist wichtig, um Wechselwirkungen (z.B. zwischen Heilkräutern und Medikamenten) zu vermeiden. In manchen Fällen können komplementäre Therapieansätze wie Hypnosetherapie als Ergänzung zur konventionellen Pflege hilfreich sein, insbesondere bei der Schmerz- und Stressbewältigung oder zur Förderung des Wohlbefindens.

Schmerzausdruck und Leidensverständnis

Der Umgang mit Schmerz ist kulturell geprägt. Während in einigen Kulturen Schmerzen offen geäussert werden, gilt in anderen stoisches Ertragen als Tugend. Verlassen Sie sich daher nicht allein auf verbale Äusserungen, sondern nutzen Sie:

Ernährung und Esskultur

Essen ist weit mehr als Nahrungsaufnahme: Es ist Heimat, Identität und soziales Ereignis. Kultursensible Verpflegung berücksichtigt:

Religiöse Speisevorschriften

Kulturspezifische Vorlieben

Vertraute Gerichte können Wohlbefinden und Lebensqualität erheblich steigern. Überlegen Sie:

Körperpflege, Intimität und Scham

Vorstellungen von Intimität und Scham variieren stark zwischen Kulturen. Was in einer Kultur selbstverständlich ist, kann in einer anderen als respektlos empfunden werden.

Geschlechtergleiche Pflege

In vielen Kulturen ist es üblich, dass Körperpflege nur von gleichgeschlechtlichen Personen durchgeführt wird. Dies gilt besonders bei intimen Verrichtungen. Institutionen sollten daher:

Schamgrenzen respektieren

Auch innerhalb unserer Kultur gibt es unterschiedliche Schamgrenzen. Allgemein gilt:

Familienstrukturen und Entscheidungsfindung

In vielen Kulturen werden wichtige Entscheidungen nicht individuell, sondern kollektiv mit der Familie getroffen. Dies kann im Widerspruch zum westlichen Konzept der individuellen Autonomie stehen.

Einbezug der Familie

Klären Sie frühzeitig:

Herausfordernde Situationen

Manchmal entstehen Konflikte, etwa wenn Familien Informationen zurückhalten wollen ("Wahrhaftigkeit vs. Schutz"). Hier ist ein sensibler Balanceakt gefragt:

Sterben und Tod in verschiedenen Kulturen

Die Begleitung Sterbender und der Umgang mit dem Tod sind stark kulturell und religiös geprägt. Es ist unmöglich, alle Rituale zu kennen, entscheidend ist jedoch die offene, respektvolle Haltung.

Wichtige Aspekte

Praxistipp: Kultureller Steckbrief

Erstellen Sie gemeinsam mit Bewohnerinnen, Bewohnern und Angehörigen einen "kulturellen Steckbrief", der wichtige Informationen festhält:

  • Bevorzugte Sprache und Verständigungshilfen
  • Religiöse Zugehörigkeit und Bedürfnisse
  • Ernährungsgewohnheiten und -vorschriften
  • Präferenzen bei Körperpflege (Geschlecht, Intimität)
  • Bedeutung der Familie und Entscheidungsfindung
  • Wünsche für die Sterbebegleitung

Dieser Steckbrief wird in der Pflegedokumentation hinterlegt und regelmässig aktualisiert.

Weiterbildung und Ressourcen

Interkulturelle Kompetenz ist ein lebenslanger Lernprozess. Nutzen Sie folgende Weiterbildungsmöglichkeiten:

Häufige Fehler vermeiden

Kulturalisierung

Problem: Alle Verhaltensweisen werden auf die kulturelle Herkunft zurückgeführt.
Lösung: Jeder Mensch ist ein Individuum. Kultur ist nur ein Aspekt neben Persönlichkeit, Biografie, Gesundheitszustand etc.

Stereotypisierung

Problem: "Alle Türken sind...", also pauschale Zuschreibungen.
Lösung: Kulturelles Wissen als Hintergrund nutzen, aber immer individuell nachfragen und überprüfen.

Kulturrelativismus

Problem: "Das ist halt deren Kultur", also unkritische Akzeptanz problematischer Praktiken.
Lösung: Respekt ja, aber professionelle Standards und Menschenrechte haben Vorrang. Bei Konflikten: transparente Kommunikation und Lösungssuche.

Fazit

Interkulturelle Pflege ist anspruchsvoll, aber bereichernd. Sie erfordert Offenheit, Lernbereitschaft und die Fähigkeit, eigene Selbstverständlichkeiten zu hinterfragen. Mit kultursensibler Haltung, professioneller Kommunikation und kontinuierlicher Weiterbildung können Sie Menschen unterschiedlichster Hintergründe würdevoll und individuell betreuen. Kulturelle Vielfalt ist nicht Problem, sondern Chance, und zwar für bessere Pflege und gegenseitiges Lernen.